AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
FRANZ&FRIENDS DOG SPA
Heinrich-Federer-Strasse 7
8038 Zürich, Schweiz
Inhaberin: Laila Kern
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen FRANZ&FRIENDS DOG SPA (nachfolgend „FRANZ&FRIENDS“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kundin“) im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistungen rund um Hundepflege und Hundestyling.
2. Terminvereinbarung
Termine können telefonisch, per E-Mail oder online vereinbart werden. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten behält sich FRANZ & FRIENDS das Recht vor, den Termin zu verkürzen oder abzusagen.
3. Stornierungen und Nichterscheinen
Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Behandlungspreis in Rechnung gestellt. Dies gilt auch bei Krankheit des Hundes, sofern nicht kurzfristig ein tierärztliches Attest vorgelegt wird.
4. Preise und Zahlung
Die Preise für die Dienstleistungen richten sich nach dem jeweils aktuellen Preisaushang oder der Website. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich bargeldlos – per Überweisung oder Twint – direkt im Anschluss an die Behandlung.
5. Zustand des Hundes
Der Hund muss bei Abgabe gesund, geimpft und frei von Parasiten sein. Erkrankungen, Verhaltensauffälligkeiten oder Besonderheiten (z. B. Allergien, Aggression, Ängste) müssen vor der Behandlung mitgeteilt werden. Für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen, haftet der Kunde bzw. die Kundin.
6. Haftung
Es wird sorgfältig und verantwortungsbewusst mit jedem Hund umgegangen. Dennoch wird keine Haftung übernommen für Verletzungen oder gesundheitliche Reaktionen, die im Zusammenhang mit der Pflege auftreten, sofern kein grobes Verschulden vorliegt. Für mitgebrachte Gegenstände (z. B. Halsbänder, Decken) wird keine Haftung übernommen.
7. Tierhalterpflicht
Die Verantwortung für den Hund liegt jederzeit bei der Halterin/dem Halter. Sollte der Hund während der Pflegebehandlung aggressives Verhalten zeigen, das eine sichere Durchführung unmöglich macht, kann die Behandlung abgebrochen werden. In diesem Fall wird eine anteilige Gebühr erhoben.
8. Foto- und Bildmaterial
Mit Zustimmung der Kundin/des Kunden dürfen Vor- und Nachher Fotos des Hundes für Werbezwecke (z. B. Social Media, Website) verwendet werden. Diese Zustimmung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss der aktuellen Datenschutzerklärung verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für alle Rechtsverhältnisse gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.
11. Änderungen
FRANZ&FRIENDS DOG SPA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Version ist auf der Website einsehbar.